在國際化競爭的時代下，企業靠e化降低成本提升競爭力，已難滿足日益多變的商業環境，現在創造藍海效益有更好的策略，那就是協同商務（Collaborative Commerce），透過建構完整的供應鏈體系，進而提昇競爭力，並達成供應商、顧客及商業夥伴的三贏。

協同商務時代已來臨
根據Gartner等國際研究機構發現，協同商務是下一波產業經營的趨勢。而何謂B2B協同商務？在供應鏈應用模式中最佳之解決方案就是協同規劃、預測和補貨(collaborative planning, forecasting and replenishment；CPFR^®)。成立於2000年3月的聯合通商電子商務股份有限公司（eBizprise Inc.）就是因應此時勢發展成為國內專業領域的領導廠商。有鑑於電子商務時代交易型態國際化，聯合通商以協同商務為核心業務，提供全方位B2B電子商務解決方案，協助企業價值鏈創造更大營運效益。

三階段導入解決方案
聯合通商副總經理劉音秀表示，聯合通商的專業服務核心為「客戶導向」，以瞭解企業協同策略發展之服務模式為出發點，依不同的企業文化與營運方式，協助該企業導入e化，以更貼近企業發展需求。成功的協同商務並不能只靠科技，而必須從企業組織中「人」和「流程」的改變開始，所以聯合通商以三階段導入方式提供企業組織面、流程面、系統面之整合解決方案。首先由具國際認證及擁有實務導入經驗之專業顧問團隊，到企業端瞭解目前企業體系流程現況，並根據其策略發展藍圖提供IT基礎架構分析與規劃；第二階段再依據商業需求提供產品與系統客製化服務；最後則是協助客戶進行教育訓練、系統上線導入，輔導其內化至企業營運流程中。

客製化協同商務方案
聯合通商客戶產業遍及流通業、紡織業、高科技產業、汽車業、零售業、醫藥服務業等。「不同的產業特性，有不同的解決方案。」劉音秀表示，以連鎖零售商的客戶屈臣氏來說，整合20家國際品牌及自有品牌ODM供應商一起導入CPFR^®，藉由供應鏈資訊透明化，屈臣氏和供應商雙方可以進行補貨等應變措施，縮短訂單前置時間、提升庫存周轉率、降低缺貨率，以提升屈臣氏與供應商之供應鏈效益。

而成衣業的聚陽實業則有不同的協同商務方案，劉音秀解釋，公司依客戶未來的經營方針，給予從集團角度之協同商務發展建議。早期以OEM起家的聚陽實業，穩固成衣代工事業後，近年來轉型為ODM以及發展自有品牌，所以除了與供應商及國際零售業客戶外，並新增建立自有品牌，如時尚運動服飾「pica pica」以及少淑女服飾品牌「潘朵拉」，因為聚陽同時具有供應商與通路端的身份，所以在協同商務的解決方案上，更趨複雜。

唯有團隊合作才能使命必達
劉音秀說明，協同商務的精神就是創造供應商、顧客及商業夥伴之間的互信互助互享，所以聯合通商的同仁也特別強調互信互助的團隊工作態度。「聯合通商的企業文化精神跟冰上曲棍球很像。」劉音秀說，冰上曲棍球是一種講求速度、策略與團隊合作的運動，在我們公司裡沒有所謂明星球員，只有菁英團隊，單打獨鬥是絕對打不過團隊的。冰上曲棍球講究團體戰，聯合通商要求每位同仁除具備自己最擅長的專業，誠如冰上曲棍球員各攻防位置均具有不同的特點，還要協助團隊夥伴，透過彼此合作以達到滿足客戶的需求目標。

劉音秀說，聯合通商的團隊網羅國內外學經歷豐富的人才，每位同仁都是箇中翹楚，要讓這群新世代的菁英團隊合作，的確是一件不容易的事。為了提升同仁的綜效戰力，公司採取一套完整的教育訓練、內部認證與師徒制（Mentor）互相搭配，透過前輩的帶領以強化溝通技巧與產業歷練，並適時給予挫折的震撼教育，讓年輕同仁除具備一流專業外，更具有團隊合作、虛心學習的精神，讓公司成為有機成長的團隊。

其實不止是大企業該導入全球運籌或CPFR^®，台灣中小企業更應建構具競爭力的雙贏協同商務機制。劉音秀說，台灣許多中小企業已加速將腳步轉移到中國或東南亞國家，銷售服務全球客戶。對這些企業而言，面對更多的據點管理，供應鏈問題隨即將浮上?面。

「立足台灣，前進亞洲，放眼天下」是聯合通商的企業藍圖。聯合通商為了服務更多企業與其海外據點，目前已在北京與天津成立子公司，並獲美國VICS總會指定為亞太地區秘書處，聯合通商的使命就是協助企業從A到A+，並成為企業發展國際協同商務的最佳合作夥伴。