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GLM Solution
GLM 解決方案簡介
GLM 解決方案導入效益
GLM 解決方案應用產業
GLM 解決方案導入步驟
GLM 解決方案服務項目
GLM解決方案
GLM解決方案簡介
 

聯合通商全球運籌管理 (GLM, Global Logistic Management) 解決方案,能使企業透過全球運籌總部資訊平台,進行全球供應鏈協同作業,包含「全球策略及戰情中心」、「需求端協同管理」、「供應端協同管理」與「客戶服務管理」共四大部分,及時提供總部運籌決策支援資訊,進一步達到全球資源運用最佳化的目標。

全球策略及戰情中心
提供決策支援系統
彙整需求端、供應端與客戶服務各方面關鍵資訊,以報表及戰情指標方式呈現,能即時偵測並通報相關人員進行異常管理,供企業管理高層進行分析與決策參考。
 
需求端協同管理
統一報價機制
提供企業全球統一詢報價機制,確保企業提供客戶全球一致性的報價資訊,同時避免營運據點重複報價及相互搶單的情況。
線上接單管理
提供企業以 B2Bi 方式進行全球訂單管理,使企業與客戶能輕易的查詢訂單資訊與追蹤訂單處理進度。

 

 
供應端協同管理
供應源資料管理
建立全球原物料與零組件資料管理機制,以利企業進行全球供應源資料查詢及採購決策。
供應商評鑑資料管理
提供全球供應商/外包商評鑑管理機制,企業得以透過此評鑑機制強化與供應商/外包商的夥伴關係,達到即時控管供應源品質、進度與成本的目的。
統一採購機制
提供企業全球統一採購管理機制,企業可訂定總部與各營運據點的採購權責,並依據供應源資料與供應商評鑑資料進行採購。
 
客戶服務管理
RMA維修管理
提供全球RMA維修管理機制,包含線上處理維修換貨、維修派工、追蹤維修進度、建立客戶維修履歷等功能,企業能有效率的進行全球客戶維修管理,大幅提升客戶服務水準。
客訴管理
提供全球客訴管理機制,包含記錄客訴資訊、提供客訴統計分析等功能,作為研發與產品部門進行產品與服務改善之依據。
FAQ資料管理
建立產品FAQ資料庫,企業之全球銷售與經銷體系能透過線上FAQ進行資料查詢,提升其客戶服務與問題解決能力。
 
全球運籌總部資訊平台
聯合通商全球運籌總部資訊平台的特色如下:
採用國際標準商業流程架構參考模式SCOR®
提供完整且具體的供應鏈管理衡量指標,以與企業營運目標、流程相結合。
協助企業建立與其交易夥伴之共通的語言
提供企業協同商務流程最佳實務(Best Practices)