 4.CPFR®導入成功關鍵因素 Key Successful Factors of Implementing Large Scale CPFR® |
在國內外導入的企業中，有許多非常成功的案例，從先導專案至大規模導入，不僅讓整體供應鏈夥伴庫存成本與缺貨率大幅降低，並更進一步將其發展成與交易夥伴的協同策略發展平台。當然，也有失敗或無法持續的案例，分析其原因，主要為跨部門、跨公司的組織與產銷資訊連動整合不易，以下為歸納出來的幾個要項：
| 1. |
供應商未能組成以面對客戶為主的跨部門團隊，確保並驗證從客戶端來的協同需求資訊能與生產排程規劃及供應管理運作密切整合。 |
| 2. |
供應商業務部門沒有分享零售商提供的銷售與需求資訊，並搭配即時更新與整合前端銷售資訊給生管部門。 |
| 3. |
零售商參與者未能改變採購行為、未能組成以面對供應商為主的跨部門團隊，確保一份可靠且可執行的協同需求計畫。零售商採購對提供的需求計畫沒有承諾、不負責任。 |
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圖四、傳統跨部門組織角色 |
| 4. |
供應商缺乏自動化內部協同或產銷協調流程。 |
| 5. |
零售商缺乏自動化內部規劃流程，以管理最佳前置時間來支援可執行之需求計畫。 |
| 6. |
供應商業務與行銷部門為達短期業績目標而罔顧總體成本，尤其當零售商與供應商已進行協同需求規劃，他們還是持續於月底或季末進行非正常需求之過量銷售。 |
| 7. |
零售商或許會透過提供POS資料或門市/單品銷售預測進行協同，但期望供應商能自動整合未含促銷、品類或新品推廣計畫改變之銷售預測資訊，有些供應商還依據POS資料建立門市自動需求預測系統，即使零售商已進行下單。 |
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然而，以上的狀況並不難克服，只要在導入的初期能掌握幾項要點，並與有經驗的專業輔導團隊合作，就能循序漸進地從先導專案進入大規模的導入階段，以下為幾個重要的成功關鍵因素：
| 1. |
制定清楚定義以「需求為導向」的CPFR®策略，此策略能有效運用協同夥伴間的專長與能力。 |
| 2. |
建立以高階主管為首的CPFR®團隊，並將有影響力的主要部門成員(如：業務、產品生命週期管理、品類管理人員)也納入協同專案中。 |
| 3. |
透過CPFR®運用跨部門團隊、正式流程與內部協同機制的建立，以提供較佳的決策品質。 |
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圖五、協同組織架構 |
| 4. |
提供持續不斷的教育訓練與合作溝通給協同夥伴之相關跨部門、各層級單位。 |
| 5. |
將CPFR®模式變成日常營運與做生意的方法(“the way you do business”) ，內化至協同夥伴的DNA與關鍵績效指標評量管理。 |
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